Smartup nos ha ayudado a optimizar nuestro marketing digital y nos ha aportado una visión que va más allá del mundo inmobiliario.
Con el apoyo de la suite de herramientas de HubSpot, Grupo Lar Perú logró una mejora sustancial en su gestión comercial y un notable enriquecimiento de la experiencia de sus clientes. Esto se tradujo en una mayor personalización de las interacciones con los clientes y una reducción significativa en el tiempo de respuesta de atención a los leads.
Lo más destacado de esta transformación fue la capacidad de Grupo Lar Perú para integrar de manera efectiva todos sus canales de adquisición de clientes, proporcionando a sus equipos de marketing y ventas una visión completa de las interacciones y necesidades de los clientes a lo largo de su viaje.
Antes de la implementación de HubSpot, Grupo Lar Perú se enfrentaba a un desafío crítico: la falta de centralización de sus esfuerzos de marketing y ventas. A pesar de contar con un CRM enfocado en el sector inmobiliario para gestionar la información de sus clientes y los proyectos, las estrategias de marketing se ejecutaban de manera independiente en diversas plataformas, como redes sociales y Google. Esta fragmentación de datos y la ausencia de una visión holística dificultaban la medición y el seguimiento efectivo de las estrategias de adquisición de clientes y la gestión de leads.
La trazabilidad de las interacciones con los leads era complicada, ya que no se podía comparar la efectividad de los canales de comunicación de manera automatizada. El proceso de medición se volvía manual y consumía un tiempo valioso. A pesar de que el CRM inmobiliario externo registraba las interacciones de los asesores de ventas con los potenciales clientes, carecía de la información unificada debido a que las estrategias de marketing se ejecutaban en plataformas separadas.
La necesidad inminente era unificar toda esta información en una sola plataforma para obtener una visión completa de cada lead y brindar una comunicación personalizada y efectiva. Grupo Lar Perú aspiraba a optimizar sus estrategias digitales, aprovechando la trazabilidad y la información del cliente, así como medir el desempeño de los asesores en términos de tiempos de asignación y atención.
Esta búsqueda de un punto de equilibrio los llevó a explorar soluciones que les permitieran gestionar, medir y automatizar adecuadamente la información y los procesos de marketing y ventas. La gestión manual de hojas de cálculo proporcionada por el CRM inmobiliario no cumplía con sus necesidades en constante evolución. Necesitaban una solución completa y flexible que se adaptara a las necesidades de la empresa y permitiera la integración de aplicaciones y canales.
Después de una exhaustiva evaluación de las plataformas disponibles, Grupo Lar Perú encontró en HubSpot una solución integral que cumplía con sus requisitos. HubSpot no solo ofrecía módulos integrados de marketing, ventas y servicio al cliente, sino que también proporcionaba herramientas para campañas de correo electrónico, creación de páginas de captación, segmentación de listas, llamadas a la acción (CTAs) y análisis de rendimiento de canales. Además, la plataforma era escalable y permitía una rápida implementación.
Para garantizar el éxito en esta transformación digital, Grupo Lar Perú buscó la colaboración de una Agencia Partner especializada en el sector inmobiliario, aquí es donde entra Smartup, ofreciendo servicios de consultoría, asesoría, implementación y seguimiento, lo que permitió a Grupo Lar Perú cubrir todas sus necesidades y avanzar hacia la madurez digital. El objetivo era implementar estrategias de adquisición, interacción, calificación y evaluación de leads de manera efectiva, así como optimizar el cierre de ventas para los desarrollos del Grupo.
Podemos resumir las fases de la metodología en:
La adopción de HubSpot permitió a Grupo Lar Perú alcanzar los siguientes objetivos:
La gestión de leads se optimizó, y los asesores de ventas pudieron enfocarse en lo esencial, cerrando más ventas gracias a la información disponible en el CRM. Como resultado, se incrementaron indicadores comerciales clave en un promedio del 15%.
Smartup nos ha ayudado a optimizar nuestro marketing digital y nos ha aportado una visión que va más allá del mundo inmobiliario.
Maribel Plaza
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