“Hemos trabajado 6 años con ellos y la evolución de nuestra cuenta de Adwords ha sido estupenda”
Bodeboca
Nathanaël Berbessou
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EL SOCIAL LISTENING ES MUCHO MÁS QUE SIMPLEMENTE ESCUCHAR. ES EL ARTE DE CAPTURAR, ANALIZAR Y ACTUAR SOBRE LAS CONVERSACIONES EN LÍNEA RELACIONADAS CON UNA MARCA, PRODUCTO O INDUSTRIA. PERMITE IDENTIFICAR TENDENCIAS EMERGENTES, EVALUAR LA PERCEPCIÓN DE LA MARCA, Y DETECTAR OPORTUNIDADES O AMENAZAS EN TIEMPO REAL.
En una sociedad cada vez más interconectada, filtrar el ruido y discernir la información relevante es el desafío principal en el proceso de social listening. Además, la rapidez es crucial: las conversaciones en línea evolucionan constantemente, y las marcas deben estar preparadas para responder de manera ágil y efectiva. Las tendencias apuntan hacia un mayor énfasis en la personalización y la autenticidad en las interacciones con los usuarios.
El social listening emerge como una herramienta indispensable para comprender y gestionar la presencia online de las marcas. Consiste en monitorizar activamente las conversaciones y opiniones de los usuarios en las redes sociales y otros canales digitales para obtener insights valiosos que impulsen decisiones estratégicas. Al emplear el social listening, las marcas pueden comprender mejor a su audiencia, identificar oportunidades de mejora en productos o servicios, y anticipar crisis potenciales. Además, permite medir el impacto de las estrategias de marketing y evaluar la efectividad de las campañas en tiempo real.
En la práctica, en Smartup, como agencia de social listening, sacamos el máximo partido del extenso conjunto de datos generados por las interacciones de los usuarios en las redes sociales y otros canales digitales. Cada publicación, comentario o mención se convierte en una fuente invaluable de información. Con el uso de herramientas especializadas y técnicas de análisis avanzado, el social listening transforma estos datos en insights significativos sobre la percepción de la marca, las tendencias del mercado y las preferencias de los consumidores. En el ámbito del análisis de datos, el social listening se basa en la inteligencia artificial, el Big Data y la minería de datos para extraer conocimientos accionables que guíen las estrategias de marketing y comunicación. Es un proceso continuo de escucha activa, análisis profundo y adaptación ágil, que permite a las marcas mantenerse al tanto de las conversaciones relevantes y tomar decisiones informadas en tiempo real.
Imagínate poder analizar en tiempo real las conversaciones en las redes sociales relevantes para tu marca. Imagínate tener la capacidad de identificar tendencias emergentes y opiniones de los clientes sobre tus productos o servicios. Imagínate poder detectar oportunidades de mejora y responder de manera proactiva a las necesidades de tu audiencia. Ahora, imagínate que puedes segmentar y categorizar automáticamente toda esta información para tomar decisiones estratégicas informadas. No imagines más, nuestro servicio de social listening te ofrece estas capacidades y mucho más. Con herramientas avanzadas de análisis de datos y algoritmos inteligentes, te ayudamos a entender a tu audiencia, anticiparte a sus necesidades y a mejorar continuamente tu estrategia de marketing y comunicación en las redes sociales.
Smartup tiene un ADN distinto al de la mayor parte de agencias social listening y consultoras digitales del mercado hispanohablante, y es que somos una empresa de tecnólogos que hace 15 años se aventuró a hacer publicidad en medios digitales. Tuvieron que pasar algunos años hasta que alguien le puso nombre a lo que hacíamos mejor: MARTECH. La incorporación de la tecnología y la explotación de los datos para la optimización y escalabilidad de las actividades de marketing, ventas y atención de clientes era, es y será el core de Smartup…
Sirva como ejemplo que, sin ser en absoluto una empresa de desarrollo web o IT, casi un tercio de nuestro equipo tiene formación de grado en áreas como software, matemáticas o ingeniería. De hecho, llevamos haciendo social media listening y automatización de procesos desde el año 2015 en él que nos convertimos en partner certificado de Hubspot y en la actualidad hemos ayudado en su social listening a decenas de clientes a través de la utilización de herramientas líderes Brandwatch, Sprout Social, Hootsuite, Talkwalker o Meltwater.
Naturgy, Danone, Mccain, Ternium, Banca Mifel, KIO Networks, Dico, Grupo LAR, Colisee o SteelCase son algunas de las multinacionales y líderes sectoriales a los que hemos apoyado y de los puedes consultar los testimonios.
“Hemos trabajado 6 años con ellos y la evolución de nuestra cuenta de Adwords ha sido estupenda”
“Trabajamos con Smartup por su alta especialización y experiencia en SEO, contamos con su apoyo y consultoría continua”.
“Gracias a los modelos de análisis desarrollados con Smartup somos capaces de interpretar los cambios en nuestro mercado con mayor antelación.”
“Smartup se ha convertido en un partner de confianza, que nos proporciona en todo momento las mejores soluciones.”
“Gracias a Smartup hemos construido una estrategia digital 360º en la que el usuario es el centro de todas nuestras acciones”
“Orientados a optimizar la inversión realizada por el cliente, integrándose en su estrategia y anticipándose con soluciones creativas, innovadoras y eficaces.”
“Nos obsesiona escuchar al consumidor. Confiamos en Smartup y fue un acierto elegirlos porque lo hacen con amabilidad, simpatía y profesionalidad.”
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