cuenta con nosotros para descubrir y aprender

Con toda esta información, y a través del uso de analítica avanzada de datos ayudamos a tu organización a incluir este nuevo conocimiento en tus procesos operativos y reorientarlos hacia el comportamiento del cliente (Customer Centric) para que estén dirigidos por los datos (Data Driven)

Sin embargo, este cambio va a confrontar a tu organización con un gran reto operativo: cómo aprovechar esta enorme y constante cantidad de datos del cliente en beneficio de tus procesos de producción, generación de demanda, de venta y de atención o retención de clientes. Por suerte, el resultado de esta minería de procesos (Process Mining) se pueden robotizar o automatizar parcial o totalmente (Robotic Process Automation).

Herramientas como Hubspot o Salesforce nos permiten crear secuencias automatizadas que responden a los distintos comportamientos de tu cliente en tiempo real logrando una hipersegmentación de las audiencias y una hiperpersonalización de los contenidos que mejoran notablemente la experiencia de tus clientes potenciales y actuales.

Todo lo anterior favorece la escalabilidad de tu negocio, sin embargo las personas de tu equipo son los verdaderos agentes del cambio y es por ello que la transformación sólo tiene lugar cuando tus equipos adoptan la tecnología y hacen suyos los procesos. Es por ello que en todas nuestras consultorías implantamos metodologías ágiles, estructuras organizacionales innovadoras, capacitación y acompañamiento 360 en la implantación de las soluciones propuestas.