“Hemos podido aplicar a la estrategia de negocio esa capa analítica que necesitábamos, ayudándonos a tomar decisiones estratégicas y a estructurar nuestra estrategia”
Tradicionalmente las áreas de marketing, ventas y servicio a clientes han trabajado de forma aislada. Esto significaba que cada área tenía sus propias herramientas, procesos independientes y una gestión de datos descentralizada que daban lugar a ineficiencias internas y a una experiencia externa inconsistente y alejada de la omnicanalidad.
A través del uso de CRM de marketing, ventas y servicio a clientes como Hubspot, Salesforce o GetResponse podemos integrar en una misma plataforma las distintas áreas de negocio que se relacionan con el cliente, unificar sus procesos y datos para dar lugar al Registro de Oro (Golden Record) que contiene la versión más actualizada y completa de los datos de comportamiento de tus clientes.
En la práctica todos los datos de cada interacción con cada cliente potencial o existente se convierten en millones de registros que requieren de un administración y proceso analítico propio de la era de la inteligencia artificial. El Data Operations, o DataOps, es precisamente este proceso de análisis avanzado y gobernanza de datos que junto herramientas en la nube propias del Big Data y las metodologías de minería de datos avanzadas como CRISP-DM (Cross Industry Standard Process for Data Mining) nos permiten convertir los datos en conocimiento y automatizar en base a ellos los procesos de marketing, ventas y servicio a clientes.
Este registro de oro es la piedra angular de la escalabilidad porque todo lo que hace un vendedor, un directivo de marketing o un agente de servicio es crear datos que ahora podemos utilizar para analizar y modelar una experiencia ideal para el cliente desde el primer contacto hasta el cierre de ventas y la mejora de su valor de vida. Las estrategias y tácticas operativas ahora están basadas en datos (data-driven) y a través de la mejora sostenida de la experiencia de tus clientes, consecuentemente mejora la cantidad y calidad del negocio generado con ellos.
Imagínate poder predecir la probabilidad de compra de una nueva visita o prospecto (Lead). Imagínate poder asignarlo de forma automática y prioritaria al comercial con el mejor ratio de ventas. Imagínate ser capaces de proporcionar información predictiva sobre el producto más probable y la sensibilidad al precio del prospecto. Imagínate que tras varios seguimientos automatizados y envío de contenido adecuado en el momento preciso, este prospecto se convierte en cliente y compra una primera vez. Ahora imagínate que puedes predecir cuando dicho cliente está de nuevo maduro para volver comprar y vuelves a empezar de nuevo el todo el ciclo. No imagines más, la unión del RevOps y el DataOps está diseñada para lograr esto y mucho más.
Smartup tiene un ADN distinto al de la mayor parte de agencias y consultoras digitales del mercado hispanohablante, y es que somos una empresa de tecnólogos que hace 15 años se aventuró a hacer publidad en medios digitales. Tuvieron que pasar algunos años hasta que alguien le puso nombre a lo que hacíamos mejor: MARTECH. La incorporación de la tecnología y la explotación de los datos para la optimización y escalabilidad de las actividades de marketing, ventas y atención de clientes era, es y será el core de Smartup…
Sirva como ejemplo que, sin ser en absoluto una empresa de desarrollo web o IT, casi un tercio de nuestro equipo tiene formación de grado en áreas como software, matemáticas o ingeniería. De hecho llevamos haciendo automatización de procesos desde el año 2015 en él que nos convertimos en partner certificado de Hubspot y en la actualidad hemos ayudado en su RevOps a decenas de clientes a través de la utilización de tecnologías líderes Salesforce, GetResponse o Hubspot de la que somos partner Diamante.
Naturgy, Danone, Mccain, Ternium, Banca Mifel, KIO Networks, Dico, Grupo LAR, Colisee o SteelCase son algunas de las multinacionales y líderes sectoriales a los que hemos apoyado y de los puedes consultar los testimonios.
“Hemos podido aplicar a la estrategia de negocio esa capa analítica que necesitábamos, ayudándonos a tomar decisiones estratégicas y a estructurar nuestra estrategia”
Marta Meseguer
“El equipo de Smartup está formado por personas competentes, proactivas, con unos conocimientos técnicos muy altos”
Nacho Navacerrada
“Smartup nos aportó una estrategia orientada a las necesidades reales de nuestra audiencia”
Antoine Perouze
“Si pudiera describir a Smartup en una palabra sería: Eficiencia”
Stella Aguirre
Smartup fue clave para conectar la visión estratégica de transformación digital y acelerar la ejecución de nuestro proyecto Omnichannel.
Federico Montane
“Smartup nos ha ayudado a cualificar nuestra base de datos y automatizar flujos de email marketing logrando mejorar nuestros resultados de captación de clientes”
Jose A. Navas
“Smartup fue romper paradigmas. Demostramos que con una buena estrategia – y el mejor partner- que podíamos alcanzar lo extraordinario”
Mariana Uriol
“Con Smartup definimos el valor del dato. Desde entonces no paramos de crecer”
Javier Goikoetxea
“Smartup nos ha llevado de la mano en nuestra apuesta por el Inbound Marketing, obteniendo los resultados esperados”
Vanessa Valdés
“Smartup más que una agencia, ha sido un aliado estratégico para una eficaz interacción con nuestros consumidores”
Alfonso Pliego
Smartup consigue maximizar la calidad del tráfico permitiendo alcanzar todos nuestros objetivos de conversión
Carlos Barragán
“Con Smartup hemos podido desarrollar proyectos de analítica avanzada para clientes en Euskadi que están dando el salto a la transformación digital”
Iulen Ibañez
“Para Groupm es un partner de primer nivel por su alto nivel de implicación, su conocimiento y capacidad de estar siempre a la vanguardia”
Rocio Coello de Portugal
“El I+D ulterior nos permitió tomar decisiones estratégicas que seguimos implantando”
Luis Eduardo Chang Ching
“Gracias a los modelos de análisis desarrollados con Smartup somos capaces de interpretar los cambios en nuestro mercado con mayor antelación.”
Javier Garrido
“Su fuerza reside en su gestión sólida de los proyectos”
Rubén Martínez
“El resultado ha sido más que satisfactorio y han cumplido con creces las expectativas iniciales. Yo destacaría fundamentalmente la profesionalidad y la flexibilidad”
Juan Echevarrieta
“Gracias a Smartup tenemos el control de nuestra inversión en marketing digital”
Adelina Cantarell
“Con Smartup hemos conseguido que las campañas digitales sean nuestra principal fuente de Leads, desde el primer mes y a un coste razonable”
Jorge Hernández
“Aportan desde hace años, conocimiento y experiencia para avanzar en el propósito de que el Ayuntamiento desarrolle políticas data driven.”
Ibon Ramos
“Nos obsesiona escuchar al consumidor. Confiamos en Smartup y fue un acierto elegirlos porque lo hacen con amabilidad, simpatía y profesionalidad.”
Mavi Nafria
“Smartup es un colaborador solvente y fiable para cualquier proyecto de analítica de datos por su alto nivel técnico, empatía y adaptación”
Samuel Triguero
“Smartup ha sido socio estratégico en conocimiento, información y soluciones empresariales a la medida”
Laura Iturbide Galindo
“Smartup nos ayudo al crecimiento orgánico de la compañía para consolidar la primera fuente de ingresos del canal directo”
Alejandro Lazcano
En nuestros años juntos han demostrado una gran confiabilidad, precisión e implicación que nunca habíamos recibido de otros partners.
Carlos Rodríguez
Smartup cambió el mindset de nuestros equipos y generó amplitud de visión en todos los sentidos.
Tania Merino
“Smartup nos ayuda, desde hace más de 10 años, a hacer crecer nuestro canal directo de forma progresiva y sostenida.”
Alejandro Ferrer
“Smartup tiene muy claro cómo hacer marketing dentro del mercado del comercio electrónico”
Pablo Pedrejón García
Smartup me pareció muy profesional, abierto al feedback, comprometido con los resultados. Una buena experiencia trabajar con ellos!
Laura Gonzalez
“El resultado en las redes sociales fue muy positivo”
Daniel Licari
“Iniciarnos en la metodología Inbound con Smartup nos ha ayudado a construir un camino sólido y con resultados medibles desde el inicio”
Raúl Rubio Alonso
“Trabajar con Smartup ha sido una experiencia gratificante y muy útil para la organización”
Juan Carlos Málaga
“Equipo dedicado y con gran conocimiento cuyo trabajo nos ha ayudado a posicionar como líder en reservas de restaurantes online”
Juan Otero
Smartup ha sido un excelente socio. Gracias a su experiencia y conocimiento, pudimos encontrar las soluciones adecuadas de crecimiento.
Ariel Cilento
“Gracias a Smartup hemos construido una estrategia digital 360º en la que el usuario es el centro de todas nuestras acciones”
Gonzalo Mateo-Sagasta
“El acompañamiento dado excelente. Han cumplido con nuestros requerimientos y han adaptado las soluciones de Hubspot a las necesidades del negocio.”
Adelia Gil
“Es muy difícil que una agencia se adapte a las necesidades de una startup y Smartup lo ha hecho de manera increíble”
Carlos López
“Esperamos crecer el 15% con Smartup. Son luchadores y creen en el sector móvil”
Javier Santos Rodríguez
“Smartup nos ha ayudado a que nuestros productos lleguen a un público relevante”
Santiago Cepeda
“La alianza con Smartup nos ha brindado certeza y orientación con métricas claras y nuevas herramientas digitales”
Natalia Gamboa
“Orientados a optimizar la inversión realizada por el cliente, integrándose en su estrategia y anticipándose con soluciones creativas, innovadoras y eficaces.”
Margarita Meoro
“Nuestra curva de aprendizaje se ha hecho mucho más eficiente”
Luis Terrones
“Dispusimos, a través de un único partner, de todos los servicios relativos al marketing online”
Iñigo Manso
“Smartup es el compañero de viaje ideal en la digitilización de la analítica del comportamiento de los viajeros a nuestra isla de Ibiza”
Juan Simón Tur
“Creamos una alianza estratégica que permitió incrementar el número de matriculados gracias a la implementación de estrategias de marketing de alto impacto”
Fernando de Carlos Moreno Hollman
“¡Resultados medibles! Esto es lo que ha conseguido Smartup”
Carlos Pérez Castro
“Internet se basa en rentabilidades y en Smartup lo saben muy bien”
Pablo Varela Nieto
“Hemos trabajado 6 años con ellos y la evolución de nuestra cuenta de Adwords ha sido estupenda”
Nathanaël Berbessou
Smartup es nuestro equipo extendido, tienen el expertise y la actitud necesaria. Siempre muestran compromiso cumpliendo lo que prometen.
Karen Stone
“Mi experiencia fue muy gratificante, ya que me permitió crecer, aprender todos los días, así como salir de la zona de confort en cada proyecto.”
Yazmín Vera
Smartup nos ha ayudado a mejorar el awareness y visitas a nuestro sitio orgánicamente, adaptándose a nuestras necesidades y tiempos.
Yolotzin Bravo
“Me gustaría destacar la capacidad de Smartup a la hora de comprender y ejecutar nuestra estrategia empresarial en un entorno digital.”
Antonio Parages
“Smartup nos ayuda constantemente a obtener un valor real de la activación del dato y a iniciar una digitalización eficiente y productiva.”
Carlos J. Fernández
“Smartup supone una garantía de éxito. Atendieron nuestras necesidades con rapidez, eficacia y buenos resultados desde el principio”
Beatriz Lanero
“Siempre hay respuesta inmediata, están al pendiente de cada detalle de la estrategia, una excelente agencia. Estoy muy contento”
Alberto Ventosa
“Junto a Smartup hemos mejorado en un año un 18% nuestro tráfico web y aumentado en un 26% nuestras web requests”
Rosa María Martínez Olmos
“Smartup se ha convertido en un partner de confianza, que nos proporciona en todo momento las mejores soluciones.”
Ignacio Polvorinos Reyero
“Su empatía con las estrategias y las implementaciones realizadas hacen que confiemos en ellos. Destacan en complicidad, disposición y compañerismo”
Nuria Gimenez
“En Smartup hemos encontrado un partner estratégico solvente, honesto y fiable, con el cual podemos aumentar el valor y el retorno”
Miguel Pereira
“Crecimos un 30% gracias a ellos y se han adaptado a nuestras necesidades”
Enrique Zambrano
“Smartup ha sabido entender los retos de nuestro negocio en un sector cada vez más competitivo”
Pablo Rodríguez
No hubiéramos podido conseguir nuestros objetivos de tráfico orgánico sin Smartup. Nos apoyaron brindándonos asesoría y seguimiento.
Miguel Angel Flores
“Smartup es un aliado estratégico para nosotros”
Carlos Correa
“Smartup es una agencia comprometida, actualizada y con un súper equipo detrás. Sin duda una gran inversión”
Alvaro de Juan
“Smartup fue clave para comenzar nuestros esfuerzos de Inbound Marketing, y además han llevado nuestro SEO a un nivel superior.”
Ignacio Cordero
“Smartup nos ha aportado herramientas, medición y resultado”
Antonio Alonso
“Smartup se ha convertido en un socio estratégico fundamental, que funciona como un área más, integrada dentro de nuestra estructura.”
Santiago Mayorga Escalada
“Se han convertido en un consejero estratégico”
Alejandra Artigas
“Smartup ha conseguido adaptarse a nuestras necesidades específicas en el sector B2B por medio de acciones de inbound y publicidad digital”
Rocío Diez
“Trabajamos con Smartup por su alta especialización y experiencia en SEO, contamos con su apoyo y consultoría continua”.
Carlos Saldaña
“He trabajado con Smartup desde hace más de 15 años, desde sus inicios. Siempre han mostrado un fuerte perfil tecnológico, siendo un referente de innovación en el sector de la publicidad digital.”
Juan Manuel Parra
“Smartup, el aliado digital ideal. Tienen visión de negocio, enfoque en resultados y experiencia en toda Latinoamérica”
Ricardo Martínez
“Smartup supo cristalizar nuestros objetivos de una manera extremadamente efectiva”
Alberto Rabanal
“Las redes sociales son un canal de importancia creciente. Gracias a Smartup hemos conseguido potenciarlo y mejorar nuestro posicionamiento”
Nora Abete
“El apoyo de Smartup en la definición y ejecución de la estrategia de marketing digital de BilliB está siendo clave para nuestro éxito”
Aurora López García
“Smartup ha sido un aliado para redefinir nuestra estrategia de contenido en el mundo digital. Agradezco su compromiso y perseverancia”
Ricardo Martínez
“Con el conocimiento y trabajo de Smartup hemos establecido una base sólida de nuestro canal online, que reporta beneficios de forma continua”
Silvia Palazuelo
They are the best agency for inbound marketing in the country and create all kind of content by looking at data and testing variables.
Ramon Barrueta
“Hacemos negocios en línea y Smartup tiene experiencia haciendo crecer este tipo de negocios”
Alberto Padilla Luengas
“Aumentamos los pedidos en más de un 250%. Reducimos el coste por pedido en un 40%”
Evaristo Babé
Smartup, nos ayudó a hacer realidad nuestro proyecto transversal de internacionalización a través del desarrollo de una plataforma B2B.
Montserrat Porras
“Smartup nos ha ayudado en los últimos 4 años a emprender una transformación digital profunda, apoyándonos en HubSpot como nuestro CRM de cabecera”
Marisa da Costa
“Son parte de nuestro equipo y están comprometidos con nuestro éxito. Destaca su excelencia y atención a los detalles”
Luisa Nagle
“Gracias a Smartup y su magnífico equipo, hemos podido desarrollar una estrategia multipaís y crecer más de un 100% en sólo un año”
Eduardo Berrocal
Estamos contentos con el servicio, y además, como guinda de la torta, ¡los fundadores de Smartup son buena onda!
Oskar Hjertonsson
“Smartup es un aliado en el ámbito de la transformación digital, mediante capacitación de equipos y viabilidad de proyectos relacionados con el análisis de datos”
Carlos Herrero
“Smartup es capaz de monetizar las campañas en redes sociales”
María José Munera
“Smartup nos ayuda a recorrer el camino digital con un enfoque analítico que nos permite tomar decisiones basadas en datos”
Aida Mas
“En Smartup hemos encontrado un partner de confianza para desarrollar proyectos globales”
Alain Hervas
“Gracias a Smartup, nuestros Inbound ha mejorado considerablemente. Hemos logrado incrementar el cierre a clientes en más de un 5%”
Inés Rojas